Si nuestra tienda esta ubicada en Av. Recreo 810, Rancagua - Chile en horario de atencion 10am a 7pm lunes a viernes (horarios colacion 2pm a 2.30pm), sabados o festivos de 10am a 5pm.

Región Metropolitana: Entre 1-3 días hábiles. Todo depende del día que compres.

Otras regiones: Entre 2-10 días hábiles. Dependerá de qué tan apartado se encuentre el lugar. 

Zonas extremas: Se puede demorar hasta 15 días hábiles.

Por medio de nuestra página web se puede pagar con Mercadopago hasta en 6 cuotas sin interés.

Sí, enviamos a todo Chile continental

Dado que nuestros productos tienen distintos tamaños y pesos.

- Peso total de la compra.
- Medidas del producto.
- Lugar de Chile a despachar.

Por lo que te sugerimos cotizar el envío a través de www.starken.cl para que sepas con exactitud el costo de envío de tu compra.

Puedes comprar en nuestra página web siguiendo 4 pasos:

1. Agrega al carrito los productos que deseas.
2. Luego llena los campos con la información requerida (Datos personales y dirección de envío).
3. A continuación, avanza hasta llegar al pago.
4. Si la compra fue exitosa, inmediatamente te llegará un email de confirmación a tu correo con los detalles. 

Sí, emitimos boleta o factura. En el caso de ventas web solo damos boleta y en el caso de ventas tienda fisica podemos facturar.

Una vez realizada la compra enviaremos un correo electrónico confirmando que fue exitosa la transcacción y el número de pedido que termina con DK.

Una vez que hagas la compra, llegará a tu e-mail un correo de confirmación con su respectivo número de pedido y el resumen de tu compra.

El número de pedido terminado en DK es muy importante, por lo que te sugerimos tenerlo siempre presente a la hora de contactarnos ante cualquier inconveniente o duda que tengas con tu compra.

Esto ocurre con muy poca frecuencia, no hay de qué preocuparse. Sugerimos contactarse a la ejecutiva del banco lo antes posible para que en conjunto puedan solucionarlo a la brevedad. Generalmente, este monto se reembolsa (reversa) a las horas siguientes.

aro que sí! Trabajamos con plataformas de pago online que garantizan la seguridad en cualquier transacción que se realice a través del sistema.

Por otro lado, la información que ingreses en nuestra web es confidencial y solamente te la pedimos con el fin de que puedas hacer tu compra y que podamos realizar el envío respectivo.

Esto es un problema muy recurrente, por lo mismo, te sugerimos que nos contactes inmediatamente para poder modificarlo a la brevedad y así, que el pedido llegue al lugar correcto.

Enviamos a todo Chile a tráves de www.starken.cl

Dias lunes, miercoles y viernes de cada semana, los pedidos se esperan hasta las 10:00hrs de cada dia. Luego de esta hora se enviaran en el proximo grupo de envios que corresponda.

Starken reparte de lunes a sabádo de 08:00 a 21:00 hrs. 

Lamentablemente no se puede saber con la hora exacta de entrega, los courier trabajan de ese modo.

Lamentablemente por el momento no puedes escoger fecha. Nosotros entregaremos lo antes posible tu pedido al courier y te avisaremos cuando así lo sea, junto con el código de seguimiento :)

En cuanto a la hora, lamentablemente ningún courier indica la hora exacta de entrega (Solamente indican de 9hrs - 21hrs).

Por lo mismo, sugerimos que una vez que enviemos por correo la fecha de compromiso de entrega, una persona se encuentre en el domicilio durante todo el día para la recepción del pedido.

Contáctanos a nuestro whatsapp +56 9 8980 7676 y te daremos una respuesta a la brevedad.

Sí la caja o el embalaje tiene notorios daños no la recibas, contáctanos al +56 9 8980 7676 para poder ayudarte.

Si el daño no es visible en el exterior, por favor recuerda enviar fotos del producto dañado para poder gestionar una solucion.

En la entrega, el Courier realizará al día siguiente hábil una segunda y última visita al domicilio.

Si vives en casa, ideal es puedes pedirle a alguien de confianza que lo recepcione por ti.

Si vives en departamento, el conserje lo puede recepcionar por ti.

El pedido se devolverá a la bodega de starken, por lo que el destinatario tendrá que pagar nuevamente envio IDA y VUELTA para que se lo podamos reenviar a tu domicilio. (Evita llegar a este punto, ya que los costos son altos y corren por tu cuenta) no nos hacemos responsables de este tipo de situaciones.

NO, solo puedes usar 1 código a la vez... es decir, si tienes varios o diferentes códigos de descuento no existe la opción de aplicar descuento sobre descuento. Recuerda que algunos códigos tienen condiciones y restricciones por daikokucustom. ⚠️

Si, siempre y cuando el producto este en las mismas condiciones no hay problema, se devuelve de la misma manera que usted realizó el pago.

¿Pero y si no soy de Rancagua?

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